Términos y Condiciones
Estos términos rigen el uso del servicio Vimbot de Vimcore Technologies.
1. Identificación del proveedor
Vimbot es una marca de servicios de Vimcore Technologies. RUC: 1754275988001. Domicilio: Av. la Prensa y San Carlos, Ecuador. Contacto: soporte@vimcoretechnologies.com · 0997506163.
2. Objeto y alcance
Vimbot ofrece herramientas para configurar agentes de IA para atención al cliente mediante WhatsApp, widgets de chat web y portales de clientes, según el plan contratado.
3. Aceptación electrónica y vigencia
El uso del servicio o la aceptación electrónica de una oferta implica aceptar estos términos. Estarán vigentes mientras se utilice el servicio.
4. Precios y facturación
Los precios, impuestos, períodos de facturación y medios de pago aplicables constarán en la oferta comercial o suscripción aceptada por el cliente.
5. Uso de IA y revisión humana
Las respuestas generadas por IA pueden ser inexactas, incompletas o inadecuadas. El cliente debe supervisar las interacciones relevantes y disponer revisión humana cuando corresponda; las respuestas no constituyen asesoramiento profesional.
6. Obligaciones del cliente
El cliente debe proporcionar contenido lícito, proteger sus credenciales, respetar derechos de terceros y cumplir las normas aplicables de consumo, privacidad y mensajería.
7. Protección de datos personales
Para solicitudes precontractuales, los datos se tratan cuando sea necesario para adoptar medidas a petición del titular antes de contratar (LOPDP art. 7(5)). Informamos conforme al art. 12 y conservamos los datos solo mientras sean necesarios para su finalidad u obligaciones legales. Los derechos comprenden acceso (art. 13), rectificación y actualización (art. 14), eliminación (art. 15), oposición (art. 16), portabilidad (art. 17), suspensión (art. 19) y no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados (art. 20). Para ejercerlos, escriba a soporte@vimcoretechnologies.com.
8. Servicios de terceros y WhatsApp
WhatsApp y otras integraciones dependen de servicios de terceros independientes y sus condiciones. Meta no es representante ni parte contratante de Vimbot respecto de este servicio.
9. Propiedad intelectual
Vimcore Technologies y sus licenciantes conservan sus derechos sobre software, marcas y materiales. El cliente conserva los derechos sobre el contenido que aporta y concede únicamente permisos necesarios para operar el servicio.
10. Disponibilidad, soporte y garantías
Procuramos mantener un servicio confiable, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Los canales y tiempos de soporte, si los hubiera, constarán en la oferta aplicable. Se respetan las garantías legales obligatorias.
11. Suspensión y terminación
Podemos suspender el acceso ante riesgos de seguridad, uso ilícito, falta de pago tras notificación o incumplimiento sustancial. Cada parte podrá terminar el servicio conforme a la oferta aceptada y la ley aplicable.
12. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, ninguna parte responde por daños indirectos derivados de circunstancias fuera de su control razonable. Nada excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse ni derechos irrenunciables de consumidores.
13. Modificaciones y versiones
La versión vigente rige desde su fecha de entrada en vigor. Comunicaremos los cambios sustanciales por un canal apropiado; el uso posterior a su vigencia implica aceptación cuando la ley lo permita.
14. Menores de edad
El servicio está dirigido a empresas y personas adultas. Una persona menor de 18 años no podrá enviar una solicitud sin representación legal.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de Ecuador. Las controversias se someten a los jueces competentes del Ecuador, sin limitar las protecciones obligatorias al consumidor.
16. Canales de reclamo y contacto
Consultas o reclamos: soporte@vimcoretechnologies.com · 0997506163. Solicitudes de privacidad: soporte@vimcoretechnologies.com. Fecha de vigencia: 29/10/2026.
Vigencia y modificación
Fecha de vigencia: 29/10/2026. El proveedor puede actualizar estos términos y publicar aquí la versión aplicable.